Häufige Fragen

Diese Zusammenstellung soll Ihnen den Kontakt zu meinen Leistungen erleichtern.

Frage: Welche Kontaktmöglichkeiten bieten Sie an?

Der Kontakt kann sowohl über die üblichen Kontaktwege wie Telefon oder das Kontaktformular, als auch noch über Facebook, Twitter, Xing oder Skype erreicht werden. Hierbei nutzen Sie bitte die Kontakt- und Profildaten auf der Seite Kontakt oder die Profilicons im Kopfbereich der Seite.

Frage: Kann man auch ohne Termin für ein Beratungsgespräch vorbei kommen?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ohne Termin kein persönliches Beratungsgespräch möglich ist. Teilen Sie mir per Telefon oder über das Kontaktformular Ihre Terminwünsche mit und ich werde diese soweit wie möglich bei meiner eigenen Terminplanung berücksichtigen.

Frage: Gibt es auch ein kostenloses Beratungsgespräch?

Jein, für kurze Fragen stehe ich Ihnen natürlich gerne auch kostenlos zur Verfügung. Dauert das Gespräch länger als 30 Minuten, so wird danach eine Pauschale von 40 € für je 30 Minuten verrechnet.

Frage: Bieten Sie auch telefonische Beratungen?

Wenn es nicht anders möglich ist, ja. Jedoch gelten auch hier die regulären Preise für Beratung.

Frage: Ist für die eine gemeinsame Arbeit an einem Projekt ein persönliches Kennenlernen notwendig?

Gerne lerne ich meine Kunden oder Kooperationspartner persönlich kennen, nur ist dies nicht immer möglich. Dank modernster Technik wie Messenger, Skype oder E-Mail ist der direkte persönliche Kontakt nicht notwendig.

Frage: Wieviele persönliche Treffen finden für gewöhnlich bei einem Projekt statt?

Das ist natürlich je nach Projekt unterschiedlich. In der Regel sind nicht mehr als zwei oder maximal drei Treffen nötig.

Frage: Sind die Kostenvoranschläge bzw. Offerte kostenlos?

Nein, Kostenvoranschläge oder auch Offerte werden nicht kostenlos erstellt. Mit der dem Briefing entsprechenden Sondierung der administrativen und technischen Möglichkeiten kann ein möglichst genaues Offert erstellt werden, das auch hilfreich für die Budgetplanung des Kunden ist. Die Agentur verrechnet deshalb ein Entgelt entsprechend dem entstehenden Zeitaufwand.

Bitte beachten Sie hierzu die kleine Auflistung:
Auftragsvolumen bis 1.000 € = 0,00 € KV-Entgelt
Auftragsvolumen ab 1.000 € = 50,00 € KV-Entgelt
Auftragsvolumen ab 2.500 € = 75,00 € KV-Entgelt
Auftragsvolumen ab 4.500 € = 100,00 € KV-Entgelt

Dieses KV-Entgelt wird bei Auftragserteilung gegengerechnet. Das bedeutet, dass bei der Anzahlung der bereits geleistete KV-Anteil berücksichtigt wird.

Fragen: Können Auftragsbestätigungen auch mündlich erfolgen?

So sehr ich die “Handschlag-Mentalität” schätze, so hat diese doch keine Gültigkeit bei Unstimmigkeiten. Daher werden alle Aufträge und die Schritte dazwischen entweder mit Unterschrift oder per Mail vom Kunden bestätigt. Auftragsbestätigungen erfolgen ausschließlich schriftlich per PDF oder Fax.

Frage: Welche Zahlungsoptionen bieten Sie an?

Wenn nicht anders vereinbart, werden Rechnungen grundsätzlich per Überweisung (mit Erlagschein oder Online-Banking) beglichen.
Workshops, deren Kursbeitrag unter 150 € liegt, werden bar bezahlt.
Bei Aufträgen, die ein Volumen von 600 € übersteigen, müssen 50% als Anzahlung vorab geleistet werden. Nach Abschluss und Übergabe des beendeten Auftrages, werden die restlichen 50% fällig. Auftragsvolumen unter 600 € werden zur Gänze nach Beendigung des Auftrages verrechnet.
Ausnahme: Bei telefonischer Beratung wird um umgehende Überweisung der angefallenen Kosten gebeten.

Frage: Arbeiten Sie auch für deutsche Kunden?

Natürlich sind Aufträge für Kunden aus Deutschland gerne willkommen! Da es sich um eine “innergemeinschaftliche Leistung” handelt, ist die Verrechnung innerhalb der EU relativ einfach.

Frage: Bieten Sie auch Produkte für Private an?

Grundsätzlich richten sich die Serviceleistungen der Agentur an Unternehmern, Organisationen, Vereine oder sonstige wirtschafliche, soziale oder unternehmerische Gemeinschaften. Für Private wird derzeit nur der Workshop Facebook-Basics angeboten.

Frage: Wie lange werden Projekte nach ihrer Beendigung weiterbetreut?

So, wie jeder Kunder unterschiedliche Wünsche und Ansprüche hat, so bedarf auch jedes Projekt unterschiedlicher Betreuung. Ab Beendigung oder Übergabe des Projekts werden noch für einen Monat sämtliche Wartungsarbeiten am CMS kostenlos durchgeführt. Je nach Bedarf und Wunsch können Wartungspauschalen zusätzlich erworben werden.